Obchodní podmínky

Přečtěte si prosím pozorně naše obchodní podmínky před objednáním produktů. Obsahují důležité informace o nákupu a reklamacích.

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi společností Duolist X2 (dále jen „prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující") v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetových stránek.

Prodávající

Název: Duolist X2
Adresa: Wenceslas Square 28, 110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890

Provozní doba

Pondělí - Pátek: 8:00 - 20:00
Sobota: 9:00 - 17:00
Neděle: Zavřeno
Online objednávky: 24/7

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Postup objednání

  1. 1 Vyplněte objednávkový formulář na našich webových stránkách
  2. 2 Náš specialista vás kontaktuje do 24 hodin pro potvrzení objednávky
  3. 3 Po potvrzení objednávky je uzavřena kupní smlouva
  4. 4 Zboží je expedováno do 2 pracovních dnů

Důležité informace

  • Objednávka je závazná po telefonickém potvrzení
  • Produkty jsou dostupné pouze pro osoby starší 18 let
  • V případě nedostupnosti vás budeme kontaktovat s náhradním řešením

Ceny a platební podmínky

Ceny produktů

  • Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
  • Ceny jsou platné v době odeslání objednávky
  • Akční ceny jsou časově omezené dle uvedených podmínek

Způsoby platby

  • Dobírka při převzetí zásilky (+ poplatek 50 Kč)
  • Bankovní převod na účet (platba předem)
  • Online platba kartou (bezpečné prostředí)

Dodání a doprava

Dodací možnosti

Kurýrní doručení

  • • Doručení do 2-3 pracovních dnů
  • • Cena: 99 Kč
  • • Zdarma při objednávce nad 500 Kč
  • • Možnost volby časového okna

Výdejní místa

  • • Doručení do 3-4 pracovních dnů
  • • Cena: 59 Kč
  • • Zdarma při objednávce nad 300 Kč
  • • Více než 1000 míst po ČR

Dodací lhůty

1

Zpracování

Do 24 hodin

2-3

Doprava

Pracovní dny

Doručení

U vás doma

Odstoupení od smlouvy a reklamace

Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva je nutné:

  • Poslat písemné oznámení na e-mail [email protected]
  • Vrátit zboží v původním stavu a obalu
  • Přiložit kopii dokladu o koupi

Reklamační řád

Záruční doba

Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data nákupu.

Způsob uplatnění

  • • Kontakt na tel. +420 234 567 890
  • • E-mail: [email protected]
  • • Osobně na naší adrese

Lhůta vyřízení

  • • Standardní reklamace: do 30 dnů
  • • Složitější případy: do 60 dnů
  • • Odborná expertiza: dle potřeby

Možné řešení

  • • Oprava vadného produktu
  • • Výměna za nový produkt
  • • Vrácení peněz

Ochrana osobních údajů a komunikace

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů . Vaše údaje používáme pouze pro účely vyřízení objednávky a komunikace s vámi.

E-mailová komunikace

  • • Potvrzení objednávky
  • • Informace o expedici
  • • Důležité oznámení
  • • Odpovědi na dotazy

Telefonická komunikace

  • • Potvrzení objednávky
  • • Upřesnění dodacích údajů
  • • Řešení problémů
  • • Zákaznická podpora

Zvláštní ustanovení

Doplňky stravy

  • Produkty jsou doplňky stravy, nikoli léky
  • Nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci nemocí
  • Při zdravotních problémech konzultujte s lékařem
  • Dodržujte doporučené dávkování

Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním produktů nebo jejich kombinací s jinými látkami bez konzultace s lékařem. Před použitím si přečtěte pokyny na obalu produktu.

Řešení sporů a závěrečná ustanovení

Řešení sporů

Případné spory se snažíme řešit smírnou cestou. V případě nemožnosti mimosoudního řešení jsou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.

Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. O změnách budete informováni e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek.

Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 19. ledna 2026 a platí pro všechny objednávky provedené po tomto datu.

Kontaktní informace

V případě jakýchkoli otázek nebo připomínek k těmto obchodním podmínkám nás neváhejte kontaktovat:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
Adresa:
Duolist X2
Wenceslas Square 28
110 00 Praha 1
Česká republika